Πολιτική απορρήτου

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων είναι το τουριστικό γραφείο Gallis Travel, με έδρα στη 23ης Οκτωβρίου 4, 41223 Λάρισα, Ελλάδα.

Για θέματα προστασίας δεδομένων μπορείτε να επικοινωνείτε στο email info@gallistravel.gr ή στο τηλέφωνο +30 2410 233 998.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο που επικοινωνείτε μαζί μας, ενδέχεται να συλλέξουμε:

• Στοιχεία ταυτότητας και επικοινωνίας (όνομα, email, τηλέφωνο).
• Το περιεχόμενο του μηνύματός σας ή του αιτήματός σας (π.χ. ερώτηση για εκδρομή, κράτηση, εγγραφή ενημερώσεων).
• Τεχνικά δεδομένα χρήσης της ιστοσελίδας (διεύθυνση IP σε ανωνυμοποιημένη μορφή, σελίδες που επισκεφθήκατε, τύπος συσκευής/προγράμματος περιήγησης), μέσω εργαλείου στατιστικών.

3. Σκοποί και νομική βάση

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για τους εξής σκοπούς:

• Απάντηση σε αιτήματα μέσω φορμών επικοινωνίας ή email (έννομο συμφέρον ή προπαρασκευαστικά μέτρα σύμβασης).
• Οργάνωση και εκτέλεση τουριστικών υπηρεσιών / κρατήσεων που ζητάτε (εκτέλεση σύμβασης).
• Αποστολή ενημερώσεων για εκδρομές, εφόσον έχετε εκδηλώσει σχετικό ενδιαφέρον μέσω της φόρμας newsletter (συγκατάθεση ή έννομο συμφέρον για υπάρχοντες πελάτες, όπου επιτρέπεται).
• Βελτίωση της ιστοσελίδας και κατανόηση της επισκεψιμότητας μέσω στατιστικών (έννομο συμφέρον · βλ. ενότητα cookies).
• Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις (π.χ. λογιστικά/φορολογικά όπου εφαρμόζονται).

4. Φόρμες επικοινωνίας και newsletter

Όταν συμπληρώνετε φόρμα επικοινωνίας, FAQ ή εγγραφής ενημερώσεων στο gallistravel.gr, τα στοιχεία αποστέλλονται στον διακομιστή μας και προωθούνται με email στην ομάδα του γραφείου (μέσω υπηρεσίας αποστολής email), ώστε να σας απαντήσουμε.

Χρησιμοποιούμε προστασία από ανεπιθύμητα μηνύματα (honeypot και Cloudflare Turnstile). Δεν πωλούμε τα στοιχεία σας σε τρίτους για διαφημιστικούς σκοπούς.

Μπορείτε να ζητήσετε ανά πάσα στιγμή να μην λαμβάνετε ενημερώσεις, επικοινωνώντας στο info@gallistravel.gr.

5. Cookies και στατιστικά (Matomo, Clarity)

Χρησιμοποιούμε απαραίτητα cookies για τη βασική λειτουργία του ιστότοπου. Τα cookies στατιστικών φορτώνονται μόνο μετά από ρητή συγκατάθεσή σας μέσω του banner cookies.

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί το Matomo (φιλοξενείται στο sitestats.eu) και το Microsoft Clarity για στατιστικά επισκεψιμότητας, ώστε να κατανοούμε ποιες σελίδες χρησιμοποιούνται και να βελτιώνουμε το περιεχόμενο. Δεν χρησιμοποιούμε αυτή τη στιγμή cookies διαφήμισης / remarketing τρίτων (π.χ. Google Ads).

Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αλλάξετε την επιλογή σας πατώντας το κουμπί «Cookies» στο κάτω μέρος της σελίδας, ή να διαγράψετε cookies από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας. Η απόρριψη μη απαραίτητων cookies είναι εξίσου εύκολη με την αποδοχή.

6. Αποδέκτες και διαβιβάσεις

Πρόσβαση στα δεδομένα έχουν μόνο εξουσιοδοτημένα μέλη της ομάδας του Gallis Travel, στο μέτρο που απαιτείται για την εξυπηρέτησή σας.

Ενδέχεται να χρησιμοποιούμε παρόχους υπηρεσιών (φιλοξενία ιστοσελίδας, αποστολή email, στατιστικά) που επεξεργάζονται δεδομένα κατ’ εντολή μας και υπό κατάλληλες συμβατικές υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας.

Δεδομένα μπορεί να διαβιβαστούν σε συνεργάτες τουρισμού (π.χ. ξενοδοχεία, αεροπορικές, ασφαλιστικές) μόνο όταν αυτό είναι απαραίτητο για την εκτέλεση της κράτησης/ταξιδιού σας.

7. Χρόνος διατήρησης

Διατηρούμε τα δεδομένα μόνο όσο είναι απαραίτητο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν:

• Μηνύματα επικοινωνίας: συνήθως έως ότου ολοκληρωθεί η εξυπηρέτηση και για εύλογο διάστημα αρχείου (ενδεικτικά έως 24 μήνες), εκτός αν απαιτείται μεγαλύτερη διατήρηση λόγω νομικής υποχρέωσης ή διεκδίκησης δικαιωμάτων.
• Στοιχεία κρατήσεων/πελατών: σύμφωνα με τις ισχύουσες λογιστικές και συμβατικές υποχρεώσεις.
• Στατιστικά ιστοσελίδας: σύμφωνα με τις ρυθμίσεις του εργαλείου στατιστικών και τις πρακτικές ανωνυμοποίησης.

8. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ / GDPR) και την ελληνική νομοθεσία, έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας, φορητότητας (όπου εφαρμόζεται), καθώς και εναντίωσης στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον.

Όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας πριν την ανάκληση.

Για άσκηση δικαιωμάτων: info@gallistravel.gr. Έχετε επίσης δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

9. Ασφάλεια

Λαμβάνουμε εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια ή κατάχρηση. Καμία μετάδοση μέσω διαδικτύου δεν είναι απολύτως ασφαλής· σας ενθαρρύνουμε να μην αποστέλλετε ευαίσθητα στοιχεία μέσω μη ασφαλών καναλιών όταν δεν είναι απαραίτητο.

10. Αλλαγές στην πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα πολιτική όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες ή οι νομικές απαιτήσεις. Η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης εμφανίζεται στην αρχή της σελίδας. Η συνέχιση χρήσης της ιστοσελίδας μετά από ουσιαστικές αλλαγές σημαίνει ότι έχετε λάβει γνώση της ενημερωμένης πολιτικής.